常见问题

1.对号码所在国家有限制吗?

没有限制，全球范围内都可以拨打(对方需会英语)，如果不是中国大陆号码请下单时加上国家代码。

2.电话打不通怎么办？

电话打不通或者对方拒接会通知退单，订单费用全额退款。如果对方接了电话则不退款。如果打过去只有语音提示而没有人工接听，需要等待时客服会等待，如果等待5分钟仍然无人接听则结束服务，这种情况不退款，因为语音提示给我们产生了费用。

3.通话录音怎么获取？

如您下单时勾选“需要录音”，订单完成后您查询订单时就可以在网页上看到(不是通过邮箱发送)。如果您下单时没有勾选，但是客服拨打时进行了录音(通常都会录音)，您可以事后索要，但是需要支付更高费用(40元)。

4.接听者是其他人时怎么办？

电话接通后，胡椒网客服会首先询问接听者是否是客户订单上指定的人或单位。如果不是，会请求要订单指定的人接电话。如果指定的人不能接电话，则结束通话，以避免将客户的私密电话内容泄露给他人。

5.下单后多久会拨打？

下单时可以选择拨打日期，客服会在您指定的日期内完成服务。如果您要指定具体时间，请与QQ在线客服联系或者发邮件给hujiao24.com@hujiao24.com，将会视具体时间收取预约服务费用。

6.拨打时间指哪里的时间？

拨打时间是您要拨打的对象所在时区的时间，客服会根据您填写的号码中的国家代码辨别其所在时区。如果拨打对象是单位或组织机构，客服会在对方工作时间拨打，如果是私人电话会考虑避开对方休息时间

7.通话时间长度有限制吗？

没有。我们是按每笔订单收费的，不是按照通话时长收费的，每笔电话都会提供完整服务(除非特殊情况，如号码错误、对方提前结束通话等)。

8.接听人让打其他号码怎么办？

胡椒网一个订单只拨打一个号码一次(不限时长)，如果对方让拨打其他号码或者稍后再打，则客户需要重新下单。如果对方能够在线转接(比如公司内部不同部门之间转接）则没有问题。

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