服务条款

1. 本公司有责任妥善保护客户资料信息。所有订单信息均加密存储。本公司为澳大利注册公司，除澳大利亚相关检查机关外，任何组织和机构均无权限调取公司内部资料。

2. 客户在下单前应仔细查看下单页面相关说明，确认该服务是否符合自身需求。

3. 本公司只接收符合客户所在国家法律法规的订单请求。我公司的匿名电话、匿名短信、匿名邮件业等务旨在帮助客户解决某些情况下不方便打电话、发短信或邮件的困难，不接受任何含有詐騙（包括饰演帮客等）、恐吓、骚扰信息或者其他非法（或有违社会公德）信息的订单。客户下单时须遵守其所在国家的相关法律法规，并独立承担可能产生的法律责任。

4. 客户提交订单后，如果未在24小时内支付费用，订单信息将自动删除。

5. 我公司收到订单后，如客户的订单不符合公司规定（如包含非法内容或者订单信息不全等）或我公司无法满足客户的特殊需求，客服人员有权拒绝接受订单，拒绝接受订单后客户的费用会全额退还。

6. 如果已接受的客户订单因故无法完成（比如未打通电话），本公司将会全额退款。

7. 客户下单后可以进入公司网站查询订单状态，订单完成后可以查看客服人员反馈信息或下载通话录音。订单信息将保存一个月（自下单之日起），过期由系统自动删除。如因客户邮件信息填写不正确或其他原因未及时查看订单信息造成订单信息过期后无法查看，本公司不负责任。

8. 客户在提交订单时如未选择需要通话录音，订单完成后索要通话录音需要额外支付10元。

9. 如客户对本公司有关客服人员的服务不满意，可以邮件投诉。

10. 如客户对本公司服务条款有异议或对本公司服务不满，可以投诉至ACCC(Australian Competition and Consumer Commission, 澳洲竞争和消费者委员会)。