今天，一则《公职人员称打12345没用被停职》的新闻冲上热搜。该公职人员声称“12345能干啥事？啥也干不了”、“只要打12345的人，基本上这个人都是废了”、“打12345的这些人没有一个办成(事)的”。那么，事实果真如此吗？相信很多胡椒网友都很关心这个话题，因为长期以来，很多网友使用胡椒网的匿名电话服务拨打12345反映问题。今天小编就结合胡椒网客服的经验跟大家聊一聊这个话题。总结如下：

        1. 绝大多数城市的12345都是非常认真负责的

        尤其是北京、上海、广州等大城市的12345，只要您反映的问题在他们受理范围，都会认真记录并责成相关部门调查处理。从反馈结果来看，只要您反映的问题真实、信息清楚，一般都会得到处理

        2. 绝大多数城市的12345都支持匿名反映问题

        对于匿名反映问题，如果想知道反馈结果，需要再次拨打12345查询。有些城市，比如上海，可以提供工单号以便查询。有的城市可以提供关键字查询办理结果，比如北京。也有极少数城市要求必须实名的。

        3. 是否允许匿名拨打与您反映的问题有关

        如果您反映的问题不涉及您本人作为当事人，通常都是可以匿名的。比如反映举报违章建筑、举报店铺违规经营、环境污染、噪音扰民等等。

        如果您反映的问题中您是直接当事人（或者被害人），对方就很有可能要求实名。比如您反映被某公司骗了钱，人家自然需要知道具体时间、地点、人物信息才能核实。所以，如果您只是想反映举报某种问题，不要冒充受害人，这是很幼稚的。试想，您都是受害人了，怎么还不敢实名？

        4. 市长热线（12345）是不可能找到市长的

        有少数网友，竟然认为市长热线就是打给市长的，在电话里面称呼”市长“。也不想想市长热线每天成千上万的电话量，市长要是都来管还不累死。实际上市长热线在很多地方都已经改名了，有的叫”便民热线“，有的叫”政务热线“等。

        最后，祝广大网友感恩节快乐，工作生活事事顺利！感恩有你，一路同行！

        附新闻截图：