打市长热线12345真的没用吗?

Source:原创           2021-11-25 10:35:37      1603 views

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        今天,一则《公职人员称打12345没用被停职》的新闻冲上热搜。该公职人员声称“12345能干啥事?啥也干不了”、“只要打12345的人,基本上这个人都是废了”、“打12345的这些人没有一个办成(事)的”。那么,事实果真如此吗?相信很多胡椒网友都很关心这个话题,因为长期以来,很多网友使用胡椒网的匿名电话服务拨打12345反映问题。今天小编就结合胡椒网客服的经验跟大家聊一聊这个话题。总结如下:

        1. 绝大多数城市的12345都是非常认真负责的

        尤其是北京、上海、广州等大城市的12345,只要您反映的问题在他们受理范围,都会认真记录并责成相关部门调查处理。从反馈结果来看,只要您反映的问题真实、信息清楚,一般都会得到处理

        2. 绝大多数城市的12345都支持匿名反映问题

        对于匿名反映问题,如果想知道反馈结果,需要再次拨打12345查询。有些城市,比如上海,可以提供工单号以便查询。有的城市可以提供关键字查询办理结果,比如北京。也有极少数城市要求必须实名的。

        3. 是否允许匿名拨打与您反映的问题有关

        如果您反映的问题不涉及您本人作为当事人,通常都是可以匿名的。比如反映举报违章建筑、举报店铺违规经营、环境污染、噪音扰民等等。

        如果您反映的问题中您是直接当事人(或者被害人),对方就很有可能要求实名。比如您反映被某公司骗了钱,人家自然需要知道具体时间、地点、人物信息才能核实。所以,如果您只是想反映举报某种问题,不要冒充受害人,这是很幼稚的。试想,您都是受害人了,怎么还不敢实名?

        4. 市长热线(12345)是不可能找到市长的

        有少数网友,竟然认为市长热线就是打给市长的,在电话里面称呼”市长“。也不想想市长热线每天成千上万的电话量,市长要是都来管还不累死。实际上市长热线在很多地方都已经改名了,有的叫”便民热线“,有的叫”政务热线“等。


        最后,祝广大网友感恩节快乐,工作生活事事顺利!感恩有你,一路同行!


        附新闻截图:

        

匿名打12345-胡椒网.png

        


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